Especializacion en Costos y Gestión Empresarial

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https://hdl.handle.net/20.500.12025/977

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Aplicación de un Sistema de Costos basado en los clientes en una explotación de juegos de azar de 200 máquinas slot de la Provincia de Entre Ríos.
(Universidad Nacional de Entre Ríos. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina, 2013) Ferreyra, Paola Vanesa
En un sector tan competitivo como los Casinos sin lugar a dudas las empresas operadoras saben que su principal activo radica en la base de clientes. Como consecuencia de ello la estrategia básica, clave en el accionar comercial, es lograr que los jugadores vuelvan, compren los productos y recomienden al Casino. El problema que se plantea en el presente trabajo radica en cómo debería conformarse la estructura de la empresa para identificar las necesidades de los clientes y generar productos y servicios adaptados a la medida de los mismos con el fin de retenerlos y fidelizarlos. Para ello se propuso la aplicación de un Sistema de Costos por clientes, en una Explotación de Juegos de azar de 200 máquinas slot, que permita conocer la medida del uso de la estructura de la empresa por parte de los clientes estableciendo el grado de conveniencia de operar con unos u otros. Como resultado de esta aplicación, se implementaron estrategias de fidelización a través de las cuales se establecieron relaciones más fuertes y duraderas con los clientes más rentables logrando un incremento en la rentabilidad de la Sala de Juegos.
Costo de pérdida de clientes asociados a la no calidad del servicio de una institución financiera.
(Universidad Nacional de Entre Ríos. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina, 2017) Castrogiovanni, Andrea Alejandra
El presente trabajo intenta demostrar el impacto de la no calidad en el servicio brindado por una entidad financiera en la pérdida de clientes reales y potenciales. Para ello se toma el caso del banco “DD” que ha celebrado un convenio de pago de haberes con la empresa “AA”, incorporando por ende los 50 nuevos clientes de la entidad financiera. Se ha esquematizado de la siguiente manera: En primer lugar se desarrolla una breve introducción sobre calidad en el servicio bancario, luego un detalle de las características del Mercado Financiero Argentino y un apartado con contenido teórico (Marco conceptual) sobre conceptos necesarios de entender que se aplican en la presente investigación y se exponen datos sobre el funcionamiento del servicio brindado por el sistema financiero actual. En segundo lugar, ya nos adentramos en el caso objeto de análisis en donde se desarrolla información sobre calidad de servicio bancario recogida de intercambios directos con los 50 empleados de la empresa “AA” que son clientes del banco “DD” en virtud del convenio de pago de haberes celebrado. Por último, se analizan de una forma pormenorizada los diferentes cálculos para determinar el impacto de la no calidad acompañado por distintos indicadores que afectan a la gestión del servicio financiero. A partir de estos se permitirá conocer los motivos que habltualmente provocan desviaciones no deseadas y que puedan incidir sobre los objetivos de calidad planificados por la organización. Todo esto con el objeto de: • Señalar el comportamiento de clientes en cuanto a satisfacción del servicio financiero brindado. • Exponer causales de ruptura de la relación con el banco. • Demostrar, mediante procedimiento de análisis con costo de oportunidad, el impacto a causa de la pérdida de clientes (fuga a otras instituciones) en el Banco “DD”.
Costos en cirugía oftalmológica
(Universidad Nacional de Entre Ríos. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina, 2008) Stepanic Pouey, Romina Valeria
El presente trabajo tiene por objeto ser la aplicación práctica de los conceptos incorporados a lo largo de la carrera de Posgrado de Especialización en Costos y Gestión Empresarial. Particularmente este trabajo se centrará en el estudio del Área de Cirugía y en las prestaciones y/o patologías quirúrgicas de una pequeña clínica de oftalmología, basado en la necesidad de la misma de contar con información para la toma de decisiones. Los objetivos planteados en este trabajo involucran el ahondamiento en los costos de las distintas prestaciones quirúrgicas tomadas individualmente como producto- servicio, pero también en la visión del Área Quirófano como unidad de negocio para la toma de decisiones respecto de su alquiler a terceros, poniendo especial énfasis en los equipamientos, objetos de una alta inversión de capital. Para ello el trabajo ha demandado el relevamiento de información de distinta naturaleza, y las siguientes etapas: - Breve descripción de la actividad y problemática del ente - Descripción de los procesos quirúrgicos e identificación de las etapas, acciones y factores productivos. - Identificación de los factores productivos críticos y su incidencia en los costos. - Análisis del costo de patologías quirúrgicas como producto-servicio. - Análisis del Quirófano como Unidad de Negocio. - Conclusiones del trabajo efectuado.
Principales Decisiones Financieras para la Gestión de las Organizaciones
(Universidad Nacional de Entre Ríos. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina, 2013) Moughty Cueto, Alejandro César
En el presente trabajo final, pretendemos acercar algunas de las tantas dediciones financieras que los administradores de organizaciones toman a diario y que muchas veces son abordadas a la ligera, sin un análisis previo que a través de las ciencias de las finanzas se debería hacer. Decisiones ellas que no discriminan entre empresas y organismos sin fines de lucro, negocios de enorme cuantía y rutinarios de escasos montos, grandes empresas internacionales o pequeñas pymes de la región; entre otros parámetros clasificatorios que se suelen distinguir La importancia del Costo Financiero Total, la depuración de la tasa de interés del ingrediente inflacionario, analizar la conveniencia de adquirir bienes por leasing y sus prerrogativas y el impacto financiero de los pagos a cuenta en concepto de impuestos; son algunos de los temas que se abordarán en las siguientes líneas, constituyendo -como se puede apreciar- tan solo algunos de los fenómenos financieros más comunes en la práctica diaria de nuestra vida profesional..

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